Anne Segers (Cap Fémina) : "Avec Cap Femina nous avons voulu créer sur le Web une boutique qui offre du conseil, une proximité avec ses clients" [ 1TACTradio.com ]
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Anne Segers (Cap Fémina) : "Avec Cap Femina nous avons voulu créer sur le Web une boutique qui offre du conseil, une proximité avec ses clients"

Document sans titre INTERVIEW Anne Segers Gérante Cap Fémina

Pouvez vous nous présenter votre entreprise ?
L’idée de créer notre entreprise est venue tout simplement il y a 2 ans, parce que nous étions une bande de copines d’âges différents (de 30 à 50 ans) et que nous passions notre temps à nous échanger des trucs et astuces, des produits que nous avions testé, des remèdes de grands-mères… c’est en fait une solution « vieille comme le monde », c’est partager l’expérience avec les autres à propos des tests que l’on a pu faire sur les produits, donner notre avis, conseiller.

Nous sommes également des consommatrices responsables, c'est-à-dire que dans notre vie de tous les jours, nous faisons attention à respecter au mieux l’environnement, la notion de développement durable, le non- travail des enfants, etc…

Nous choisissons ainsi les produits référencés sur notre site en fonction d’une « charte Cap Femina » (visible sur le site Cap Femina) qui respecte notre éthique, aussi bien par la qualité des produits que par la qualité du respect de nos convictions environnementales. Nous préférons consommer moins mais des produits de meilleure qualité.
Nous sommes également arrivées à un constat, c’est que nous tendons à évoluer vers un monde de supermarchés et nous perdons cette notion de petits commerces qu’ont connu nos mères et nos grands-mères.
Hors, souvent, cela veut dire que la référence en tant que consommateur se place plutôt au travers des marques et non plus au travers d’une qualité de produit ou de conseil. Avec Cap Femina nous avons voulu créer sur le Web une boutique qui offre du conseil, une proximité avec ses clients.
Nous partons du principe que pour être bien avec les autres il faut être bien avec soi et bien dans son environnement : c’est pour cela que le slogan de Cap Femina est « le Bien Etre Militant ».

Je gère Cap Femina aujourd’hui et suis sans cesse à l’affût de nouveaux produits qui pourraient nous intéresser. Nous testons nous même les produits et ne les vendons que si nous en sommes totalement satisfaites, s’ ils ont eu une utilité pour chacune d’entre nous.

Travaillez vous avec des artisans locaux ?
Nous travaillons avec des sociétés Françaises, Européennes mais aussi des importateurs.

Qui ont vos clients ?
Ce sont des jeunes seniors, femmes à 75 % d’un âge moyen de 50 ans. Il y a donc 25% d’hommes qui aiment prendre soin d’eux, jardiner et cuisiner. Ce sont des personnes qui adoptent un mode de consommation responsable, qui n’achètent pas n’importe quels produits, à n’importe quels prix. Ce sont aussi des personnes qui se sentent concernées par l’éco citoyenneté.

Chez Cap Fémina, nous nous sentons proches d'une génération avertie. De plus, une consommation responsable n'est pas fonction d'une génération ou d'un âge. Elle est fonction des expériences que nous vivons et de la maturité que nous avons.

Parlons de votre site, il est très clair et facile à manier, comment vous y êtes vous prises ? Quelles sont les rubriques qui fonctionnent le mieux ?
Ce sont les rubriques « Bien-être » et « Cuisine » qui fonctionnent le mieux. Nous avons eu beaucoup de mal à réaliser le site Internet, parce que nous ne voulions pas entrer dans les stéréotypes. Par exemple, dans la partie « Bien être », nous avons l’habitude de voir une photo d’une jeune femme de 20 ans, les yeux fermés, les bras grands ouverts en pleine séance de yoga… c’est ce que nous ne voulions pas faire. Pour nous, ce n’est pas ça le bien être. Pour nous le Bien être c’est être soi-même, et ce, à n’importe quel âge.

Ma mère à 50 ans, c’est toujours une belle femme très active, qui bouge beaucoup, très dynamique qui s’intéresse à la mode, qui prend soin d’elle et n’est pas ce que ma grand-mère était à 50 ans. A 50 ans, elle peut dire « le qu’en dira-t- on ça m’est égal, on est soi, on fait ce que l’on veut et la bienséance c’est vraiment être soi même ».

En terme de communication, avez-vous un plan précis ?
Nous utilisons les différents outils disponibles sur le Web et comptons beaucoup sur le bouche à oreille.


Rendez vous sur le site : www.cap-femina.com

 

 

 

Par K.S. Date 28-03-2008

 

 

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